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12306官网预定的车票,要是预定成功,已经付款了,那就不能取消订单了,只能是办理改签或者办理退票,核收手续费。
退票的话,没有换取纸质车票的,可以在网上直接办理退票,登录12306官网,点击已完成的订单,输入乘车日期,乘车人姓名,点击查询,车票信息机就显示出来了,点击退票就可以了,如果需要改签的,可以点击改签。